Configuração da loja
Define onde a loja responde, como o cliente fala com a empresa e quais regras comerciais ficam publicadas.
Onde fica e quem acessa
Configuração → Configuração da Loja. Ver exige store.view; editar
exige store.manage_config.
Endereço da loja
| Campo | Obrigatório | Descrição | Formato ou exemplo |
|---|---|---|---|
| Slug da URL * | sim | Trecho que identifica a loja no endereço. | seu-parque → /loja/seu-parque |
| Domínio customizado | não | Endereço próprio da loja. | loja.seuparque.com.br |
| Status da loja | não | Se a loja está no ar. | Ativa · Inativa · Em manutenção |
Links já divulgados com o slug antigo deixam de funcionar — inclusive materiais impressos, links de promotores e campanhas pagas. Trate a troca como uma mudança de endereço.
Contatos de atendimento
| Campo | Descrição | Formato |
|---|---|---|
| Canal de atendimento exibido ao cliente. | (11) 99999-9999 | |
| Endereço de contato exibido ao cliente. | contato@seuparque.com.br |
Políticas publicadas
| Campo | O que escrever |
|---|---|
| Política de compra | O próprio campo orienta: “Descreva as condições de compra, formas de pagamento e demais informações relevantes para o comprador.” |
| Política de cancelamento | O campo orienta: “Descreva as condições de cancelamento, reembolso e prazo.” |
Elas são o respaldo da operação em qualquer disputa com o cliente e reduzem drasticamente o volume de dúvidas no atendimento. Escreva prazos e condições de forma objetiva.
Fuso horário
A loja tem um fuso horário próprio (padrão America/Sao_Paulo). Ele define o que é “hoje” em
três lugares críticos: a disponibilidade das datas, o corte do preço
antecipado e a validade do check-in.
Estados da loja e o que o cliente vê
| Estado | Resultado |
|---|---|
| Ativa | A loja funciona normalmente. |
| Inativa | Loja indisponível. |
| Em manutenção | Tela de manutenção. |
| Slug ou domínio inexistente | Tela “Loja não encontrada”. |
Boas práticas
- Defina o slug uma vez e não mexa mais.
- Use Em manutenção durante ajustes grandes de catálogo, em vez de deixar a loja com dados incompletos.
- Mantenha WhatsApp e e-mail de atendimento monitorados — eles ficam visíveis ao comprador.
- Revise as políticas sempre que mudar a regra comercial.