Pré-check-in
O cliente preenche antecipadamente os dados de quem vai entrar, direto do celular, para agilizar a passagem pelo portão.
Como funciona
Link por ingressoCada voucher tem o próprio link, com validade
Cliente preencheNome, e-mail, WhatsApp, CPF e nascimento
Vínculo com o CRMCPF existente reaproveita o contato; CPF novo cria
PortãoDados prontos habilitam a confirmação automática
Quem acessa
É público, protegido por link. Não usa permissão de operador — quem tem o link do ingresso pode preencher. A empresa é identificada pelo próprio link, não por sessão.
O link
- É um link por ingresso, não por compra. Cada acompanhante preenche o seu.
- Tem validade padrão de 30 dias.
- Link expirado ou de voucher cancelado é recusado.
- O cliente também chega pelo próprio ingresso, na área Minha conta da loja.
Campos
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Nome | sim | Fica travado quando o CPF já existe no cadastro. |
| sim | — | |
| sim | Normalizado para apenas dígitos. | |
| CPF | sim | Normalizado para apenas dígitos. |
| Data de nascimento | sim | Fica travada quando o CPF já existe. |
| Foto (selfie) | não | Opcional — não trava o preenchimento. Enviar sem foto não apaga uma foto já existente. |
Regras de negócio
- O mesmo CPF não pode se repetir entre ingressos da mesma compra — o erro é
cpf_duplicado. Isso evita que a mesma pessoa ocupe dois ingressos. - CPF já cadastrado reaproveita o contato e não o edita. Nome e nascimento ficam somente leitura no formulário.
- CPF novo cria um contato, exigindo nome e data de nascimento.
- O comprador nunca é alterado. O vínculo do ingressante é gravado em um campo separado.
- Toda gravação passa pelo servidor — não existe escrita anônima direta.
- O preenchimento completo habilita a confirmação automática no portão.
Convite automático
Uma rotina diária identifica, dois dias antes da visita, os ingressos ativos que ainda não têm dados preenchidos e envia o convite de pré-check-in, conforme a configuração de notificações da empresa.
Erros e dúvidas comuns
| Situação | Motivo | Solução |
|---|---|---|
| Link não abre | Expirado (mais de 30 dias) ou voucher cancelado | Solicitar novo link ao atendimento |
cpf_duplicado | O mesmo CPF em dois ingressos da compra | Usar o CPF de cada acompanhante |
| Nome e nascimento travados | O CPF já existe no cadastro da empresa | Comportamento esperado; ajustes se fazem no cadastro de contato |
| Pede data de nascimento | CPF novo exige nome e nascimento para criar o contato | Preencher os dois campos |
| Preencheu mas o portão pediu documento | Política de documento exige captura ao vivo | Comportamento esperado; o documento nunca é pré-satisfeito |
Boas práticas
- Divulgue o pré-check-in na confirmação da compra e nas redes — ele é o maior ganho de fila.
- Explique que cada ingresso tem seu link; enviar um link só para o grupo confunde.
- Mantenha o convite automático ativo nas notificações.