Venda na loja online
Da escolha da data até o voucher no celular do cliente. Cada etapa tem uma validação — e é isso que impede vender além da capacidade ou por um preço errado.
Visão geral
1. IngressosData, passaportes, complementos e produtos
2. CarrinhoRevisão e quantidades
3. IdentificaçãoDados do comprador
4. PagamentoCartão ou Pix
5. ConfirmaçãoPedido pago e vouchers emitidos
Passo a passo, com o que o sistema faz
- O cliente acessa a loja. Pelo slug, pelo domínio próprio ou por um link de promotor. O sistema identifica a empresa, carrega o tema e mostra apenas os dados daquele tenant.
- Escolhe a data no calendário. Só ficam habilitadas as datas com ocorrência aberta, disponível para venda e com capacidade. Datas sem ocorrência aparecem em cinza. As atrações disponíveis naquele dia aparecem no topo da lista.
- Escolhe os ingressos. Aparecem os passaportes ativos da atração, com preço já resolvido. Datas futuras destacam o preço antecipado em relação ao cheio.
- Vê os complementos. Outras atrações ofertadas para a mesma data, respeitando o limite de quantidade do vínculo. Só aparece o que tiver ocorrência aberta e capacidade naquele dia.
- Adiciona produtos, se houver itens marcados como vendidos online.
- Revisa o carrinho. Os itens são agrupados por data e atração; subtotal e total são recalculados a cada mudança. A quantidade é limitada pela capacidade da ocorrência.
- Aplica um cupom, se tiver. A tela mostra o abatimento; a validação real acontece no servidor.
- Se identifica. Sem senha: código por WhatsApp, código por e-mail, CPF ou conta Google. O sistema procura um contato existente por CPF, e-mail ou WhatsApp e, se não achar, cria.
- Paga. Cartão ou Pix, conforme o gateway configurado. O cartão de crédito pode parcelar, respeitando o número máximo de parcelas, as parcelas sem juros e o valor mínimo da parcela.
- O sistema grava a venda. Aqui acontecem as validações decisivas: o preço de cada item é recalculado no servidor, a capacidade é conferida de novo e o cupom é revalidado. Se algo não fecha, a venda não é criada.
- Pagamento aprovado → vouchers emitidos. Um por unidade de passaporte; um por data, no caso de pacote. É neste momento que o resgate do cupom é contabilizado.
- Confirmação e entrega. O cliente vai para a página do pedido e recebe a confirmação por e-mail e/ou WhatsApp, com o QR do ingresso.
- Pré-check-in. Pela área Minha conta ou pelo link recebido, o cliente adianta os dados de quem vai entrar.
O que pode barrar a compra
| Situação | O que o cliente vê | O que verificar no painel |
|---|---|---|
| Data sem ocorrência | Dia desabilitado no calendário | Criar a ocorrência ou aplicar a regra de recorrência |
| Ocorrência fechada, bloqueada ou cancelada | Data indisponível | Status da ocorrência |
| Sem capacidade | Esgotado | Capacidade da ocorrência |
| Sem preço calculável | “Preço indisponível” | Preço base do passaporte ou regra de preço |
| Preço mudou durante a compra | Aviso para recalcular | Regra de preço alterada no meio do processo |
| Cupom inelegível | O desconto deixa de ser aplicado e a compra segue pelo valor cheio | Validade, mínimo, escopo e limites da campanha |
| Complemento indisponível | A oferta não aparece | Ocorrência do complemento na mesma data |
| Loja fora do ar | Tela de manutenção ou “Loja não encontrada” | Status da loja e slug/domínio |
Regras que valem lembrar
- O servidor decide o preço. O valor da tela é prévia; o cobrado é sempre recalculado.
- Sem preço válido, não há venda.
- Vouchers só nascem após o pagamento aprovado. Venda “Aguardando pagamento” não tem ingresso.
- O resgate do cupom só conta na confirmação — carrinho abandonado não consome uso.
- Cada item consome a capacidade da sua própria ocorrência, inclusive complementos.
- Promotor só é atribuído aqui, nunca no PDV.
Como acompanhar do lado do painel
- Vendas — localize o pedido pelo código ou pelo nome do cliente e confira o status.
- Vouchers — veja os ingressos emitidos e reenvie, se necessário.
- Notificações → Histórico — confirme se a mensagem saiu e para qual destinatário.
- Relatórios — acompanhe receita, canal e ocupação.