Emitir uma cortesia
Cortesia é uma venda de total zero, marcada como tal e com motivo obrigatório. Ela gera vouchers normais e ocupa vaga como qualquer ingresso.
Antes de começar
- Você precisa da permissão
courtesy.issue. No PDV, é possível emitir com PIN de supervisor. - A empresa precisa estar ativa — empresa bloqueada por inadimplência não emite cortesia.
- Precisa haver capacidade disponível na data.
Passo a passo
- Abra Cortesias no menu lateral e clique em Nova cortesia.
- Localize o contato. A busca aceita nome, CPF ou telefone. Se a pessoa não existir, crie na hora informando CPF, telefone, nome e sobrenome.
- Escolha a atração.
- Escolha a data. O campo só habilita depois da atração selecionada.
- Selecione os passaportes e as quantidades.
- Escreva o motivo. É obrigatório. O próprio campo sugere exemplos: “parceria com imprensa, brinde institucional…”.
- Confirme. O sistema cria a venda de total zero, marca-a como cortesia e emite um voucher por unidade.
- Entregue os vouchers ao beneficiário — e-mail, WhatsApp ou impressão.
O que o sistema faz por trás
ValidaçãoPermissão, empresa ativa e capacidade
Venda zeroTotal, subtotal e desconto zerados; status pago; sem pagamento
Valor de tabela guardadoPermite medir quanto foi concedido
VouchersUm por unidade, tipo acesso, status ativo
O que impede a emissão
| Situação | Mensagem | Solução |
|---|---|---|
| Vagas insuficientes | no_capacity | Reduzir a quantidade, mudar a data ou ampliar a capacidade |
| Motivo em branco | Campo obrigatório | Preencher a justificativa |
| Sem permissão | Botão indisponível | Solicitar courtesy.issue ou emitir pelo PDV com PIN |
| Empresa bloqueada | Emissão recusada | Regularizar a fatura da plataforma |
Efeitos nos números
- Fora da receita. Cortesia não entra no faturamento.
- Dentro da ocupação. Ela ocupa vaga e aparece na contagem do dia.
- Aparece no relatório de Descontos e Cortesias, com o valor de tabela.
- Conta como canal próprio na distribuição por canal do dashboard.
- Fora da base de faturamento da plataforma.
Boas práticas
- Padronize os motivos com o time — isso torna o relatório analisável.
- Cuidado em dias de pico: cada cortesia tira uma vaga do público pagante.
- Conceda a permissão a poucas pessoas e use PIN de supervisor no balcão.
- Acompanhe o volume mensal — cortesia é despesa, ainda que não apareça na receita.